Wskazania liczników wody: algorytm odczytywania wskazań i ich przekazywania do organów kontrolnych

Korzystanie z wodomierza znacznie obniża koszty opłat za media. Czasami jednak konsumenci otrzymują rachunki z zawyżonymi kwotami. Z reguły przyczyną niezgodności kwoty z rzeczywistym zużyciem – błędnie przekazane wskazania wodomierzy za miesiąc.

Proszę przyznać, sytuacja jest nieprzyjemna i wymaga poprawienia błędu oraz skorygowania wskaźników. Aby uniknąć nieścisłości, należy wcześniej poznać zasady odczytywania danych z wodomierza, terminy i sposoby ich przekazywania do wodociągów. Nasz artykuł poświęcony jest wyjaśnieniu tych kwestii.

Konieczność legalizacji przepływomierzy

Indywidualne urządzenia pomiarowe wody przeznaczone są do ciągłej kontroli jej zużycia. Na podstawie odczytanych z nich wskazań określa się jej objętość, która jest przedstawiana do rozliczenia.

Dlatego sprawność i dokładność pomiaru wodomierzy jest niezbędnym warunkiem przyjęcia danych tych urządzeń do naliczania opłat za wodę. Potwierdzeniem zgodności przepływomierzy z wymaganiami stawianymi im oraz obowiązkowym warunkiem ich eksploatacji jest okresowa, w ustalonych terminach, legalizacja.

Jeżeli w terminie przewidzianym na legalizację urządzenie jej nie przeszło i nie zostało zastąpione nowym lub innym, to jego wskazania przestają mieć znaczenie i nie są przyjmowane do rozliczenia

Rozliczenia za korzystanie z wody w przypadku braku legalizacji dokonuje się według następującego algorytmu:

1. W ciągu 3 miesięcy po upływie terminu legalizacji pobierane są średnie wskazania z ostatniego roku.
2. Począwszy od 4 miesiąca, do momentu przeprowadzenia legalizacji, obliczenia dokonuje się według normatywnego kosztu własnego.

Aby przekazywane wskazania były przyjęte jako ważne, legalizację wodomierzy mogą przeprowadzać tylko organizacje akredytowane do tego rodzaju prac.

Więcej o terminach i niuansach sprawdzania wodomierzy można przeczytać w artykułach:

1. Termin legalizacji liczników zimnej i ciepłej wody: interwały legalizacji i zasady ich przeprowadzania
2. Legalizacja wodomierzy w domu bez demontażu: terminy i niuanse przeprowadzania legalizacji

Znaczenie cyfr na wskaźniku

Wskaźnik objętości zużywanej wody stanowią obracające się cyfrowe komórki. Ponieważ w jednym metrze sześciennym znajduje się 1000 litrów wody, należy również uznać, że cyfry koloru czerwonego oznaczają litry zużytej wody.

Po osiągnięciu wskazania 999, czerwone cyfry zerują się, a do piątej komórki wskazań metrów sześciennych dodawana jest jedynka.

Wartość całkowitych metrów sześciennych zużytej wody jest pokazywana cyframi koloru czarnego, które znajdują się po lewej stronie przecinka. To właśnie te wskazania są brane pod uwagę przy obliczeniach. Ułamki metrów sześciennych, zgodnie z matematyczną konwencją, znajdują się po prawej stronie po przecinku i są oznaczone kolorem czerwonym (+)

Odczyt z wodomierzy różnych typów

Do kwestii odczytu danych o zużyciu wody z wodomierzy należy podchodzić bardzo odpowiedzialnie i uważnie, ponieważ od przekazanych dostawcy informacji zależą kwoty naliczeń za zużycie wody.

Aby prawidłowo odczytać informacje, należy dobrze zrozumieć, jakie wskazania są wyświetlane na panelu przednim urządzenia.

Przy pierwszym odczycie danych zużycia wody z nowego urządzenia nie ma potrzeby wykonywania żadnych obliczeń. W kolejnych okresach należy uwzględniać różnicę między bieżącymi odczytami a poprzednimi wartościami.

Zasadniczo do pomiaru wody stosuje się następujące typy urządzeń:

• rolkowe;
• z elektronicznym wyświetlaczem;
• inteligentne wodomierze.

Na panelu przednim rolkowego wodomierza zwykle wyświetlanych jest osiem (częściej) lub pięć okienek z cyframi. Elektroniczne wodomierze są mniej popularne ze względu na wyższy koszt, przy takiej samej funkcjonalności jak rolkowe i braku zauważalnych zalet.

Procedura odczytu wskazań wodomierza nie jest bardzo skomplikowana. Wszystko, co jest potrzebne, to uważnie zapisać bieżącą wartość zużytej objętości wody wyświetlaną na wodomierzu i, uwzględniając poprzednie wskazania, wykonać działanie arytmetyczne

Wariant nr 1 – urządzenie ośmiorolkowe

Część ułamkową wskazań urządzenia z ośmiorolkowym wyświetlaczem można pominąć lub zaokrąglać zgodnie z zasadami matematyki. Przy wartości powyżej 499 litrów — w dół, przy cyfrach powyżej 500 litrów — w górę.

W każdym razie zaokrąglenie części ułamkowej lub jej pominięcie nie zmieni liczby metrów sześciennych zgłaszanych do zapłaty. Aby uniknąć nieporozumień, należy trzymać się wybranej metody przy comiesięcznym odczycie danych.

Biorąc za przykład wskazania przedstawione na rysunku, przy pierwszym odczycie danych do obliczeń można przyjąć 4 metry sześcienne, jeśli nie uwzględnia się wartości ułamkowej, lub 5 metrów sześciennych wody, jeśli dokonamy zaokrąglenia. W następnym okresie rozliczeniowym można zapisać 11 metrów sześciennych, ponieważ zaokrąglenie nie zmieni tej wartości.

Wariant nr 2 – przepływomierz pięciorolkowy

Panel czołowy niektórych wodomierzy wyposażony jest w kombinowane wskaźniki: cyfrowy (rolkowy) i wskazówkowy. Skala cyfrowa ma również pięć cyfr, które oznaczają całkowitą część zużytych metrów sześciennych wody.

Część ułamkowa wykonana jest w postaci trzech skal wskazówkowych, pokazujących rząd wielkości zużytych litrów wody.

Aby uzyskać odpowiednie dane części ułamkowej, należy odczytane wartości pomnożyć przez współczynniki:

• setki litrów — przez 0,1;
• dziesiątki litrów — przez 0,01;
• jednostki litrów — przez 0,001;

Następnie zsumować uzyskane wartości litrów.

Algorytm odczytu i zaokrąglania danych z urządzeń kombinowanych nie różni się od podanego przykładu z urządzeniem ośmiorolkowym.

Współczynniki, przez które mnoży się wskazania wskaźników wskazówkowych wodomierzy pięciorolkowych, są wyświetlane nad skalami, co ułatwia ich obsługę.

Wariant nr 3 – model z wyświetlaczem cyfrowym

Jedną z wad wodomierzy z panelem cyfrowym jest konieczność podłączenia ich do zasilania elektrycznego.

Innych istotnych różnic w stosunku do pracy z wyżej wymienionymi typami urządzeń, wodomierze z cyfrowym wyświetlaczem elektronicznym nie mają.

Na przykładzie odczytów wodomierza z wyświetlaczem elektronicznym, przedstawionym na rysunku, można wyjaśnić, że w tym przypadku za prawidłowe uznaje się dwie opcje: odczytanie zaokrąglonych wskazań, równych 25 metrom sześciennym wody, lub, ignorując wartość ułamkową, zapisanie zużycia wody równego 24 metrom sześciennym.

Wariant nr 4 – zastosowanie inteligentnych liczników

Rozwijające się technologie wymuszają wdrażanie elektronicznych innowacji w kwestii odczytu i transmisji danych z urządzeń pomiarowych. Cechą funkcjonalności inteligentnego wodomierza jest to, że odczytywane przez niego metry sześcienne są przesyłane za pośrednictwem sieci internet.

Podstawowe znaczenie funkcjonalne w tych inteligentnych urządzeniach polega na typie zastosowanego sterownika. Tak, najczęściej spotykanym z nich jest działający w najpopularniejszym standardzie komunikacji — Wi-Fi. Kwestia instalacji sterownika dla inteligentnego wodomierza nie wymaga uzgodnienia.

Monitoring danych pomiarowych dotyczących zużycia wody można prowadzić, korzystając z komputera lub smartfona. Inteligentne wodomierze pozwalają nie tylko na bieżąco widzieć wskazania, ale także nimi zarządzać, przekazywać potrzebne informacje dostawcy lub do zarządcy nieruchomości.

Wpisywanie wskazań do rachunku

Po zapisaniu informacji z wodomierzy należy poprawnie i bez błędów wprowadzić ją do odpowiednich rubryk jednolitego dokumentu płatniczego (JDP).

Rachunek wypełnia się w przypadku dostarczania danych o objętości zużytej wody bezpośrednio do biura obsługi klienta dostawcy, do zarządcy nieruchomości lub przez specjalne, przeznaczone do tego skrzynki.

W odcinku części odrywanej EDP wprowadza się dane o zużyciu objętości wody w odpowiednich wierszach: gorąca — w dolnym wierszu, zimna — w górnym.

W kolumnie «data odczytu» wpisuje się dzień miesiąca, w którym dokonuje się odczytu. A jeśli odczyt odbywa się w jednym dniu, to datę można zapisać większą czcionką we wszystkich wierszach.

Przy stosowaniu dowolnego sposobu odczytu danych z wodomierzy, należy pamiętać, że dostawcy lub organizacje obsługujące zasoby mieszkaniowe mają obowiązek okresowo, co najmniej raz na 6 miesięcy, sprawdzać poprawność przekazywania danych z wodomierzy oraz ich stan.

Do obowiązków mieszkańców należy umożliwienie personelowi organów kontrolnych i nadzorczych, w tym służb awaryjnych, sprawdzenia odczytów wodomierzy, w uzgodnionym wcześniej terminie, oraz udostępnienie swoich urządzeń pomiarowych.

Aby nie stwarzać trudności przy odczycie i przekazywaniu kolejnych danych z wodomierzy, wszystkie dane pomiarowe za miniony okres, na podstawie których dokonywano obliczeń, należy rejestrować i przechowywać.

Sposoby przekazywania informacji

Zużyte objętości wody należy zgłaszać co miesiąc do firmy świadczącej usługi wodociągowe i kanalizacyjne. Konkretna data, do której konsument musi przekazać dostawcy informacje z wodomierzy, nie jest określona przepisami.

Może być określona następującymi warunkami:

• jednolitym wymogiem spółki zarządzającej dotyczącym zbierania wszystkich informacji o świadczonych usługach;
• umową konsumenta z dostawcą usługi;
• datą rejestracji wodomierzy.

Większość dostawców zaleca konsumentom przekazywanie danych o zużyciu wody w drugiej połowie miesiąca. Na przykład mieszkańcy Moskwy na podanie odczytów wodomierzy mają okres od 15 dnia bieżącego miesiąca do 3 dnia miesiąca następującego po miesiącu sprawozdawczym.

Należy pamiętać, że w każdym przypadku termin ten ma ściśle określone ramy czasowe i aby wykazywać się starannością w relacjach z organizacją zarządzającą, trzeba dokładnie znać i przestrzegać okresu przekazywania danych.

Ważne jest, aby pamiętać, że dane z wodomierzy przekazane po zalecanym terminie mogą nie zostać przyjęte do obliczeń w bieżącym miesiącu, a rozliczenia zostaną przeniesione na następny okres rozliczeniowy.

Istnieje kilka możliwości przekazywania danych z wodomierzy i każdy konsument może sam zdecydować, w jaki sposób je dostarczyć dostawcy.

Zdecydowanie wykluczające chodzenie do centrów kasowych i stanie w kolejkach są metody zdalne, których technologie szybko się rozwijają, zapewniając ludziom oszczędność czasu i większy komfort.

Sposób nr 1 – telefonicznie

Jednym ze sposobów przekazywania danych o zużyciu jest zgłoszenie telefoniczne.

Może być przekazane na dwa sposoby:

• dzwoniąc na numer telefonu podany w dokumencie płatności;
• wysyłając wiadomość SMS.

Podczas zgłaszania głosowego informacje może przyjąć bezpośrednio operator-dyspozytor lub robot automatycznej sekretarki, który będzie kierował czynnościami wprowadzania odczytów. Cyfrowe wartości liczników są wprowadzane za pomocą klawiatury telefonu.

W większości dużych miast Rosji wdrożono platformę mobilną do przekazywania dostawcy usług wodociągowych odczytów wodomierzy za pośrednictwem usługi SMS.

Do wysyłania wiadomości tekstowych udostępniany jest specjalny numer, który można poznać u dostawcy usług.

Dla mieszkańców Moskwy jest to krótki numer 7377. Przy pierwszym użyciu opcji SMS należy zarejestrować się w systemie, wysyłając wiadomość «servisreg» w języku rosyjskim lub alfabetem łacińskim.

Następnie należy zarejestrować swój indywidualny kod płatnika, wysyłając SMS o odpowiedniej treści, na przykład «woda kp 1098765432».

Kod płatnika, który jest generowany przez centrum rozliczeniowe lub dostawcę usługi w celu identyfikacji płatnika, jest z reguły podawany w górnej części rachunku, po prawej stronie. Dla mieszkańców służy również jako potwierdzenie autentyczności dokumentu płatniczego.

Cechy działania w serwisie SMS, numery telefonów i kody fraz mogą być różne zarówno w regionach, jak i w poszczególnych organizacjach. Odpowiednią instrukcję można uzyskać u dostawcy usług.

Platforma mobilna SMS umożliwia:

• otrzymywanie informacji za miniony okres rozliczeniowy;
• usuwanie nieprawidłowo wprowadzonych danych;
• otrzymywanie przypomnień o nadejściu terminu przekazania odczytów.

W celu uproszczenia wykonywanych operacji przy przekazywaniu informacji przez SMS istnieje lista specjalnych kodów wiadomości, którą można również poprosić w organizacji obsługującej.

Korzystając z mobilnego serwisu wiadomości tekstowych, należy pamiętać, że za wysłanie SMS pobierana jest opłata, zgodnie z podłączonym planem taryfowym.

Aby SMS z odczytami liczników został dostarczony pod właściwy adres i przyjęty do rozliczenia, należy poprawnie przedstawić w wiadomości rzeczywiste zużycie wody.

Sposób nr 2 – na portalu Gosusługi

Obecnie dynamicznie rozwija się platforma portalu «Gosusługi» Federacji Rosyjskiej. Aby uzyskać możliwość korzystania z szerokiego spektrum operacji portalu, należy przejść rejestrację na stronie: gosuslugi.ru.

Po zakończeniu rejestracji system poprosi o wprowadzenie danych paszportowych, a po sprawdzeniu ich poprawności zostanie udzielony dostęp do wszystkich opcji portalu.

Klikając przycisk usługi, w otwartym formularzu należy wprowadzić następujące informacje:

• kod płatnika;
• dane adresowe, w niektórych portalach wystarczy numer mieszkania;
• miesiąc, za który przekazywane są informacje;
• W polach odpowiadających za zaopatrzenie w ciepłą i zimną wodę, po kliknięciu przycisku «dodaj» należy wpisać bieżące odczyty wodomierzy.

Po wprowadzeniu danych należy je koniecznie zapisać. Poprawność wprowadzonych informacji musi zostać potwierdzona przez system.

Aby przekazać odczyty wodomierzy, należy wejść do katalogu na stronie głównej platformy i wybrać usługę przyjmowania odczytów zużycia wody. Tę usługę można również znaleźć za pomocą paska wyszukiwania na stronie.

Oprócz portalu federalnego istnieją regionalne i miejskie lokalne centra usług elektronicznych. Uzyskanie od tych służb dostępu do przesyłania danych z liczników jest konieczne nie tylko przy pierwszym zgłoszeniu, ale także w przypadku, gdy odczyty nie były przekazywane przez ponad trzy miesiące lub po wymianie liczników na nowe.

Portal Gosuslugi umożliwia przesyłanie odczytów przepływomierzy zarówno z komputera stacjonarnego, jak i przez aplikację na telefonie, którą można pobrać przez Google Play dla smartfonów z systemem Android lub przez App Store dla iPhone'ów.

Sposób nr 3 – na stronie dostawcy

Większość dostawców umożliwia swoim klientom zdalne wprowadzanie odczytów i prowadzenie ich ewidencji na swoich stronach internetowych. Aby to zrobić, należy w biurze firmy uzyskać login i hasło, a następnie zarejestrować się na stronie.

Po zarejestrowaniu się i zalogowaniu do konta osobistego wystarczy uważnie postępować zgodnie z zaleceniami systemu, który pomoże wprowadzić i przesłać odczyty urządzeń.

Przekazanie odczytów przepływomierzy jest możliwe również bez rejestracji na stronie, ale niektóre przydatne informacje i opcje dostępne w koncie osobistym nie będą w takim przypadku dostępne.

Jedną z zalet pracy online przez strony firm zarządzających i bezpośrednich dostawców jest to, że na tych stronach, podobnie jak na portalu Gosuslugi, zarejestrowany użytkownik ma dostęp do archiwum wcześniej wprowadzonych odczytów.

Umożliwia to monitorowanie i analizowanie zużycia wody, a także zmianę numerów urządzeń oraz śledzenie terminu ich legalizacji.

Sposób nr 4 – skrzynki do zbierania odczytów

Dane z przepływomierzy można przekazać, wrzucając wypełniony formularz do specjalnie do tego przeznaczonej skrzynki.

Nie są wymagane szczególne instrukcje dotyczące realizacji tego sposobu przekazywania odczytów, ale należy pamiętać, że informacje przekazane przez skrzynkę zostaną uwzględnione tylko wtedy, gdy budynek jest obsługiwany przez tę organizację, do której skrzynki wrzucono formularz.

Skrzynki są instalowane w organizacjach świadczących usługi wodociągowe, a także w wielu organizacjach mieszkaniowo-eksploatacyjnych, firmach zarządzających i zintegrowanych służbach dyspozytorskich.

Korekta błędnie podanych danych

Nikt nie jest wolny od błędów, a sytuacje, w których przekazane informacje z wodomierzy nie są zgodne z rzeczywistością, zdarzają się dość często.

Usługi online i SMS umożliwiają anulowanie wprowadzonych danych, jednak obowiązują pewne ramy czasowe. W większości przypadków możliwa jest korekta informacji podanych do 20 dnia miesiąca.

Aby poprawić błąd przekazany po tej dacie, przysługuje 24 godziny. Ponadto online można korygować tylko odczyty z bieżącego okresu.

Nie ma sytuacji bez wyjścia i można rozwiązać problem, nawet jeśli minął ustalony termin dokonania zmian lub odczyty były przekazywane nieprawidłowo w innych okresach.

Aby zmienić odczyty wodomierzy już uwzględnione przez dostawcę, należy zgłosić błąd do firmy obsługującej. Przedstawiciel organizacji powinien przybyć do domu i w obecności właściciela mieszkania sporządzić protokół uzgodnienia, na podstawie którego zostaną wprowadzone niezbędne zmiany.

Niewielkie niezgodności przekazanych odczytów, na przykład zawyżonych, można wyrównać w ciągu kilku miesięcy, podając te same dane wodomierzy, co w poprzednim okresie.

Na naszej stronie znajdują się artykuły opisujące sposób obliczania i przekazywania odczytów z liczników dla różnych usług komunalnych, zalecamy zapoznanie się:

1. Liczniki ciepła dla całego budynku: tryb i warianty obliczania ogrzewania
2. Jak przekazywać odczyty licznika energii elektrycznej: przegląd najlepszych sposobów przesyłania danych o zużyciu prądu

Podsumowanie i przydatny film na ten temat

Odczyt danych z wodomierzy i zapisanie ich w formularzu jednolitego dokumentu płatniczego:

Instrukcja przekazywania informacji z liczników na stronach Centrów Usług Publicznych w miejscu zamieszkania, na przykładzie Moskwy, oraz jakie użyteczne możliwości oferuje ta platforma użytkownikom:

Sposoby przekazywania danych wodomierzy. Poprzez strony internetowe spółek zarządzających, terminale płatnicze oraz z wykorzystaniem aplikacji mobilnej portalu Usługi Publiczne:

Kierowanie się podanymi radami, przestrzeganie punktualności w odczytywaniu wskazań liczników i prawidłowe ich przekazywanie do rozliczeń za zużycie wody, pozwoli uniknąć zbędnych kłopotów, straty czasu oraz dodatkowych kosztów finansowych na spłatę zadłużenia z tytułu odsetek.

Masz coś do dodania lub masz pytania dotyczące odczytywania i przekazywania wskazań wodomierza? Możesz zostawić komentarz pod publikacją i wziąć udział w dyskusji – formularz kontaktowy znajduje się w dolnym bloku.