Gdzie dzwonić, jeśli w mieszkaniu nie ma gazu: przyczyny odcięcia + procedura postępowania przy braku gazu

Komfort dla współczesnych ludzi odgrywa obecnie dużą rolę w życiu. Gdy wyłączają wodę, gaz, zaczyna to irytować: nie ma czym umyć nagromadzonych naczyń ani na czym ugotować jedzenia. Skupmy się bardziej na drugim problemie. Co robić, gdy nie ma naturalnego paliwa, gdzie dzwonić, jeśli nie ma gazu w mieszkaniu, bo nie zawsze można dowiedzieć się od sąsiadów o problemie.

Nie należy od razu się martwić, ponieważ dostawcy gazu mogą przeprowadzać awaryjne wyłączenia. Podczas nieplanowanych prac pracownicy gazowni czasami nie powiadamiają konsumentów o odłączeniu.

Przyczyny przerwania dostaw surowca są różne. Oprócz awarii, gaz jest odłączany również za nieterminową płatność, wtedy nie warto dzwonić do gazowni. Niepłacący najpierw będzie musiał spłacić długi, w tym: naliczone kary, grzywny. Potem zapłacić wymaganą kwotę za ponowne podłączenie do sieci gazowej i inne koszty. Dalej rozważymy wszystkie przypadki, które mogą się zdarzyć, powiemy, gdzie się zwrócić w przypadku braku gazu w domu.

Przyczyny odłączenia gazu w mieszkaniu

Błękitne paliwo jest dziś najpopularniejszym źródłem zarówno do ogrzewania pomieszczeń, jak i do gotowania. Dzięki przystępnej cenie, maksymalnej wygodzie użytkowania tego surowca, nikt dobrowolnie nie zrezygnuje z tego zasobu.

Co zrobić, gdy u Państwa zniknął gaz w mieszkaniu i było to całkowitym zaskoczeniem. Najpierw należy zabezpieczyć siebie, zamknąć wszystkie zawory gazowe w pokojach, a następnie wyjaśnić przyczynę, ponieważ źródła problemów mogą być różne.

Gdy u Państwa nie ma dostaw gazu w mieszkaniu dłużej niż dwie doby, mają Państwo pełne prawo złożyć skargę do Rospotrebnadzoru. Oczywiście, jeśli to odłączenie nie jest związane z długami za surowiec naturalny.

Najczęstsze przyczyny odłączenia gazu:

• sytuacje awaryjne na gazociągach, różne uszkodzenia rurociągu gazowego lub innych elementów systemów gazowych;
• uszkodzenia rur gazowych, zaworów w mieszkaniach, budynkach wielopiętrowych. Wyciek gazu wykryty przez służby gazowe lub użytkowników;
• jeśli w mieszkaniu jednego z mieszkańców budynku jest usterka urządzenia gazowego lub wyciek gazu, to mogą odciąć cały budynek;
• Gaz jest odłączany z powodu wypadków pojazdów w pobliżu gazowych magistral, gdy istnieje podejrzenie uszkodzenia rury;
• Dostawa gazu jest wstrzymywana na czas podłączania nowych użytkowników do magistrali.

Każdy mieszkaniec budynku wielorodzinnego powinien wiedzieć, że jeśli gaz jest odłączany, to należy przestrzegać wszystkich środków bezpieczeństwa.

Na początek należy zakręcić wszystkie zawory w swoim mieszkaniu, następnie, jeśli to możliwe, powiadomić sąsiadów o wstrzymaniu dostawy gazu do budynku, aby oni również wyłączyli wszystkie urządzenia gazowe. Potem można dowiedzieć się, co się stało, jaka jest przyczyna zatrzymania dostawy gazu.

Po zgłoszeniu przez użytkowników wszelkich usterek w mieszkaniu lub na klatce schodowej dotyczących urządzeń gazowych lub innych, pracownicy przyjeżdżają w ciągu kilku godzin, aby usunąć problemy. W zależności od usterki, mają prawo odłączyć gaz dla wszystkich mieszkańców budynku na nie więcej niż dwa dni.

Specjaliści służby gazowej mogą odłączać dostawę gazu tylko z ważnych powodów, dlatego należy podchodzić ze zrozumieniem do ich pracy. Przecież każda przyczyna usterki w systemie gazowym wymaga szczególnej uwagi.

Procedura postępowania przy odłączeniu gazu

Właściwości gazu są znane nawet uczniom – jest to substancja lotna. W magistrali gazowej zawsze znajduje się pod ciśnieniem, ponieważ bez ciśnienia nie byłoby dostarczania go do odbiorców. Czasami dochodzi do wycieków gazu ziemnego z powodu zużycia węży, rur, zaworów, kurków. W rezultacie można wyczuć nieprzyjemny zapach.

Więcej o okresie użytkowania rur gazowych można przeczytać w tym materiale.

Jest jeszcze jedna charakterystyczna cecha paliwa domowego – zdolność do gromadzenia się w zamkniętej przestrzeni. Z właściwości wynika, że gaz jest lżejszy od powietrza, dlatego najpierw gromadzi się u góry, co może źle się skończyć, jeśli natychmiast nie zwróci się uwagi na charakterystyczny zapach w mieszkaniu.

Odłączenie dostawy gazu w budynku wielorodzinnym będzie zgodne z prawem tylko wtedy, gdy prowadzone są prace remontowe. Najczęściej pracownicy firmy powiadamiają o tym mieszkańców budynku.

Gaz ziemny – substancja łatwopalna, przy czym spalanie dużej ilości tego surowca naturalnego przebiega błyskawicznie w bardzo wysokiej temperaturze. Siła fali uderzeniowej od jednej iskry w pomieszczeniu z dużą ilością gazu może nawet zburzyć ściany domu, zawalić stropy, nie mówiąc już o szybach okiennych i drzwiach.

Wyciek paliwa naturalnego często jest źródłem różnych nieszczęść: od zniszczenia mieszkania, aż do śmierci ludzi. I to jeszcze nie wszystko – przebywając w mieszkaniu z dużą ilością gazu, można ulec zatruciu.

Proces nie zachodzi od razu, osoba najpierw traci przytomność. Dzieje się tak, ponieważ w domu brakuje tlenu. Jeśli w pobliżu nie będzie nikogo, doprowadzi to do smutnych konsekwencji – śmierci.

Odłączenie dostawy gazu w budynku wielorodzinnym będzie zgodne z prawem tylko wtedy, gdy prowadzone są prace remontowe. Najczęściej pracownicy firmy powiadamiają o tym mieszkańców budynku.

Cofanie ciągu – to także ważna cecha, którą należy uwzględnić w krytycznych sytuacjach, gdy gaz wypełnił całe pomieszczenie i wybuchł pożar w zamkniętym pomieszczeniu. W takim przypadku gaz nie ma naturalnego ujścia, ponieważ wszystkie okna i drzwi są zamknięte. Gdy otwiera się drzwi, ogień może przedostać się do innego pokoju, co zagraża życiu.

Aby uniknąć opisanych powyżej smutnych konsekwencji, przed wykonaniem jakiegokolwiek telefonu w przypadku odłączenia gazu w domu, proszę wykonać następujące czynności:

1. Proszę zamknąć wszystkie palniki, wyłączyć kocioł i podgrzewacz przepływowy.
2. Proszę zamknąć wszystkie zawory gazu w domu.
3. Proszę ostrzec sąsiadów o odłączeniu dostaw gazu w budynku.
4. Niech również zakręcą swoje krany gazowe i wyłączą urządzenia gazowe.
5. Jeśli gdzieś czuć zapach gazu, proszę otworzyć okna i drzwi w celu przewietrzenia.
6. Proszę nie używać zapalniczek, nie rozpalać ognia, nie włączać światła.

Dopiero po podjęciu tych bezpiecznych środków proszę zadzwonić do pogotowia gazowego: 04 i wyjaśnić sytuację, dlaczego nie ma gazu w Państwa domu.

Jeśli spadło ciśnienie gazu w rurze i do mieszkania nie dociera gaz, należy o tym powiadomić nie tylko pogotowie gazowe 04, ale także wszystkich sąsiadów mieszkających w budynku.

Zgodnie z przepisami, pracownicy sieci gazowych muszą usuwać wszelkie przyczyny awarii urządzeń gazowych i rur w ciągu dwóch dni. A na wezwanie firma powinna przyjechać jak najszybciej.

Gdzie dzwonić w przypadku braku gazu?

Po wykonaniu wszystkich środków bezpieczeństwa, na wypadek gdyby gaz został włączony w domu, a nikogo nie będzie w środku – wszystkie urządzenia będą wyłączone, więc nie trzeba się martwić, że gaz wypełni pomieszczenie.

Proszę przejść do następnego punktu – wyjaśnić przyczynę braku gazu. W tym celu proszę zadzwonić do pogotowia gazowego pod numer: 04 (z telefonu stacjonarnego).

Operator służby powinien wiedzieć, dlaczego nie ma dostaw gazu w Państwa okolicy i kiedy zostaną wznowione dostawy błękitnego paliwa do domu. Udzieli Państwu porady i niezbędnych informacji.

Połączenia z pogotowiem gazowym są bezpłatne. W przypadku gdy w telefonie komórkowym nie ma karty SIM lub jest zablokowana, można dzwonić pod numer 112.

Jeśli będą Państwo dzwonić z telefonu komórkowego, numer pogotowia gazowego będzie nieco inny niż stacjonarny 04 – z telefonu komórkowego należy dzwonić pod numer 104.

Każdy, kto ma gaz w domu lub mieszkaniu, ponosi określoną odpowiedzialność za wszelkie ryzyka związane z paliwem naturalnym. Wychodząc z domu należy zawsze sprawdzać krany i zawory, aby nie było żadnych wycieków. Jeśli w mieszkaniu lub na klatce schodowej wyczuwalny będzie zapach gazu, należy niezwłocznie skontaktować się z pogotowiem gazowym.

Gaz odłączono za niepłatność – porady

Wcześniej omawiano sytuację, gdy dostawa gazu była nieobecna przez pewien czas z powodu awarii lub planowanych prac. A co zrobić, gdy gaz został odłączony z powodu niepłacenia, a konsument z pewnością wie, że ma długi? Obecnie służby gazowe mają prawo odłączyć dostawę gazu nawet wtedy, gdy zaległość wynosi dwa miesiące.

W tej sytuacji dostawcy są zobowiązani poinformować klientów, że albo muszą spłacić długi, albo gaz zostanie im odłączony. Powiadomienie wysyłane jest listem poleconym na 20 dni kalendarzowych przed datą odłączenia.

Czasami konsumenci nie otrzymują takich listów i nie wiedzą, dlaczego odcięto im dostawę gazu. Niewiedza nie zwalnia konsumenta z opłaty za usługi gazowe. Dlatego zawsze należy kontrolować, czy nie ma długów, sprawdzać, czy wszystkie płatności dotarły do dostawcy gazu.

Jeśli gaz został odłączony z powodu długów, mieszkańcy mają prawo zwrócić się do pogotowia gazowego i poprosić o rozłożenie na raty, powołując się na fakt, że w domu mieszkają dzieci i bez ogrzewania jest zimno.

W przypadku sporów należy udać się do działu abonenckiego pogotowia gazowego. Jeśli istnieją długi, poprosić o odroczenie. Jednym telefonem na numer 04 problemu nie da się rozwiązać.

Dostawcy paliwa pójdą na spotkanie, jeśli dłużnik napisze wniosek, w którym wskaże przyczynę niepłacenia, obiecując uregulowanie należności za gaz w określonym terminie. Dłużnik ma również prawo wysłać skargę do Rospotrebnadzoru lub Ministerstwa Sprawiedliwości, jeśli gazownia nie zwróci uwagi na jego wniosek o odroczenie spłaty długów. Więcej informacji o tym, gdzie złożyć skargę na pogotowie gazowe, można przeczytać tutaj.

Podsumowanie i przydatny film na ten temat

Umieszczony poniżej film wideo pozwala lepiej naświetlić temat odcięcia gazu w domu. W filmie pokazano przykład, gdy pracownicy gazowni odłączyli gaz w budynku wielorodzinnym, oraz jak mieszkańcy radzą sobie w tej sytuacji:

Znanych jest wiele przykładów, gdy pracownicy gazowni odłączają gaz z różnych powodów. Dlatego pytanie, gdzie zadzwonić, jeśli nie ma gazu, niepokoi wielu konsumentów. Jeśli w mieszkaniu tymczasowo nie ma gazu, najpierw należy zakręcić wszystkie zawory, a następnie zadzwonić po pogotowie gazowe pod numer 04 i wyjaśnić sytuację.

W żadnym wypadku nie należy samodzielnie szukać głównego zaworu gazu dla budynku wielorodzinnego i włączać go bez wiedzy pracowników pogotowia gazowego.

Jeśli w Państwa domu wyłączono dostawę gazu z różnych przyczyn i zetknęli się Państwo już z tym problemem, proszę podzielić się, jak go rozwiązali Państwo. Być może mają Państwo jakieś uzupełnienia do naszej informacji? Proszę zostawić swoje komentarze poniżej w bloku.