Elektryczne ogrzewanie podłogowe samodzielnie: urządzenie, technologia układania i schematy podłączenia
Rodzaj ogrzewania, w którym ciepło jest generowane za pomocą energii elektrycznej, charakteryzuje się prostym w wykonaniu schematem, a jego montaż zajmuje minimum czasu. Nie trzeba być profesjonalistą, aby zainstalować elektryczne ogrzewanie podłogowe własnoręcznie, wystarczy dokładnie przestrzegać wszystkich punktów instrukcji.
W przedstawionym przez nas artykule szczegółowo opisano wszystkie rodzaje elektrycznych systemów ogrzewania podłogowego, podano ich charakterystyki oraz zalety i wady. Dla samodzielnych domowych majsterkowiczów przygotowaliśmy instrukcje krok po kroku dotyczące układania. Dzięki naszym radom będziecie Państwo mogli zbudować i podłączyć elektryczne ogrzewanie podłogowe własnoręcznie.
Spis treści artykułu:
Podłogi elektryczne i ich odmiany
W zależności od zastosowanego grzejnika, podłogi z ogrzewaniem elektrycznym dzielą się na 2 kategorie: z elementem grzewczym w postaci kabla oraz z podczerwienią.
Ze względu na sposób produkcji dzieli się je na 4 typy:
- Kabel grzewczy. Może być jedno- lub dwużyłowy, w tym również samoregulujący.
- Maty grzewcze. Stanowią kabel na siatce montażowej.
- Foliowy. Polimerowe elastyczne arkusze z wbudowanym elementem grzewczym na podczerwień.
- Prętowy. Składa się z połączonych szeregowo prętów węglowych.
Oblicza się ogrzewanie podłogowe elektryczne na podstawie wymiarów wolnej od mebli części pomieszczenia. Pod meblami nie zaleca się układania elementów grzewczych ze względu na przeciążenie systemu w tych miejscach. Moc podłogi dobiera się z uwzględnieniem średnio 0,1 kW/m². Dla różnych pomieszczeń wskaźnik ten jest różny.
Przed rozpoczęciem pracy ważne jest obliczenie odstępu, w jakim będzie układany kabel. W tym celu należy obliczyć iloraz powierzchni przeznaczonej pod system grzewczy w m² pomnożonej przez 100 i podzielonej przez długość sekcji w metrach, podaną w specyfikacji.

Z argumentami i kryteriami wyboru optymalnej dla Państwa opcji montażu podłogi grzewczej zapozna następujący artykuł, który zalecamy przeczytać.
System ogrzewania kablowego
Wydajność cieplna kablowego ogrzewania podłogowego jest bardzo wysoka – praktycznie cała energia elektryczna jest przekształcana w ciepło. W jego zestaw wchodzi kabel grzewczy, złącze, urządzenia do regulacji i kontroli. Kabel układa się zarówno w wylewce, jak i pod pokryciem podłogi.

Cechy działania i budowy
W systemie nie ma kotła grzewczego, ciepło oddaje sam kabel elektryczny. Najczęściej używa się go jako pomocniczego rodzaju ogrzewania, ale jeśli dom jest dobrze izolowany, podłoga ogrzana kablem może służyć jako główne źródło ciepła. Kabel układa się na 3 sposoby: pod wylewką, wewnątrz niej i nad nią.
Należy go układać równomiernie, zachowując odległość między liniami grzewczymi co najmniej 80 mm i unikając przecięć, załamań oraz naprężeń na zakrętach. Podczas montażu kabel łatwo uszkodzić, dlatego doświadczeni fachowcy zalecają noszenie miękkiego obuwia lub przykrycie już zamontowanych odcinków arkuszami sklejki.
Montaż podłogi elektrycznej w wylewce
Proces instalacji elektrycznego ogrzewania podłogowego w wylewce jest pracochłonny. Zaletą takiego rozwiązania jest to, że element grzejny, znajdujący się w środku wylewki, szybciej i równomierniej ogrzeje powierzchnię. Proces technologiczny składa się z kilku etapów.
Najpierw wylewa się pierwszą warstwę – będzie to podstawa. Wcześniej płyty są czyszczone. Za pomocą młota udarowego poszerza się pęknięcia o szerokości większej niż milimetr i wypełnia się je, a także ubytki i otwory, zaprawą.
Płytę wyrównuje się w poziomie, w razie potrzeby stosuje się masę samopoziomującą. Po wyschnięciu podkładu nakłada się płynną izolację przeciwwilgociową i pozostawia na 2 godziny do wyschnięcia.
Na powierzchni rozkłada się podkład termoizolacyjny z warstwą odbijającą ciepło z folii. Jeśli poniżej znajduje się nieogrzewane pomieszczenie, wybiera się izolację termiczną o grubości od 5 do 10 cm. W przeciwnym razie wystarczy warstwa 2-3 cm. Uszczelnia się szwy i połączenia taśmą foliową.
Wykonuje się montaż obwodu grzejnego. Prostopadle do ściany wybranej do instalacji jednostki sterującej montuje się paski z zatrzaskami do mocowania kabla. Krawędzie pasków polimerowych powinny kończyć się w odległości 50-100 mm od ścian.
Jeśli zamiast pasków zastosowano listwy montażowe, to umieszcza się je w odległości 200 mm od ścian. Przed ułożeniem ogrzewania podłogowego sprawdza się rezystancję kabla za pomocą testera. Wskazania porównuje się z danymi w dokumentacji, dopuszczalna różnica wynosi maksymalnie 10%.

Punktem wyjścia w schemacie podłączenia kabla elektrycznego ogrzewania podłogowego w klasycznej wersji jest jednostka sterująca. Ułożenie wykonuje się w formie „węża” i umieszcza równolegle do ściany.
Wszystkie przejścia do następnego obrotu powinny znajdować się poza granicznymi listwami. Na końcu przy przeciwległej ścianie powinien znajdować się izolowany koniec. Wariant, w którym montaż rozpoczyna się od końca, również jest możliwy.
Po całkowitym ułożeniu linii, między zwojami montuje się czujnik temperatury w metalowej rurze karbowanej. Przewody wyprowadza się w kierunku listwy przypodłogowej, a następnie do jednostki sterującej. Nie warto zatapiać czujników w betonie – ich wydobycie w razie potrzeby staje się bardzo utrudnione.
Po sprawdzeniu niezawodności zamocowania ułożonych elementów zalewa się je wylewką betonową, której grubość zależy od danych technicznych obiektu i typu elektrycznego systemu grzewczego. Zaprawę należy dobrze zagęścić. Jeśli pozostaną puste przestrzenie, zmniejszy się przewodność cieplna górnej warstwy.
Funkcję jednostki sterującej dla ogrzewania podłogowego pełni termostat. Odpowiada on za przetwarzanie informacji pochodzących z czujnika temperatury oraz wyłączanie lub włączanie systemu zgodnie z ustawieniami. Termostat może być programowalny lub bez oprogramowania. Podłącza się go do gniazdka 220 V. Miejsce do instalacji wybiera się w dostępnym miejscu.

Specjaliści nie zalecają podłączania jednostki sterującej do zwykłego gniazdka. Może to spowodować dodatkowe obciążenie instalacji elektrycznej. Należy utworzyć oddzielną gałąź do podłączenia systemu.
W niektórych przypadkach kabel układa się w bruzdach wykonanych w wylewce betonowej. Kabel w bruzdach wypełnia się klejem do płytek. Zaletą tej metody jest to, że poziom wykończenia pozostaje na dotychczasowym poziomie. Po zakończeniu montażu kabla podłogę włącza się dopiero po 2 tygodniach.
Podłoga elektryczna na bazie termomaty
Do produkcji termomatów używa się kabla o grubości nie większej niż 45 mm. Mocuje się go na siatce z włókna szklanego o szerokości 0,5 m. Kabel ma ekranowany i chroniony zewnętrzną powłoką przewód. W pomieszczeniach mieszkalnych stosuje się maty grzewcze z podwójnym przewodem ze względu na ich znacznie niższy poziom promieniowania elektromagnetycznego.

Zasada działania i budowy
Mata grzewcza składa się z 2 elementów: samej termomaty z kablem oraz rury karbowanej. Wewnątrz rury karbowanej umieszcza się czujnik, który chroni go przed wilgocią i agresywnymi wpływami. Jeśli warstwa kleju jest tak cienka, że nie może całkowicie zakryć rury karbowanej, należy zastosować czujnik wodoodporny.
Termostat wraz z zewnętrznym czujnikiem temperatury, puszki montażowe, przewody należy zakupić oddzielnie. Przy wyborze pierwszego elementu należy uwzględnić maksymalne zużycie energii. Przekrój przewodów dobiera się, biorąc pod uwagę moc systemu i materiał wykonania.

Proces montażu jest niezwykle prosty, ponieważ termomata jest w pełni gotowym do instalacji produktem. Nie ma potrzeby mocowania kabla grzejnego, a równomierność ułożenia zapewnia sama konstrukcja. Jego koszt jest wyższy niż w przypadku kabli grzejnych, ale ma wiele zalet, w tym szybsze nagrzewanie powierzchni.
Montaż mat grzewczych
Przed rozłożeniem maty grzejnej podłogę pokrywa się warstwą gruntu. Zwiększy to przyczepność kleju do powierzchni betonu. Zazwyczaj klej nakłada się bezpośrednio na matę, ale jeśli jest to pomieszczenie wilgotne, po nałożeniu i wyschnięciu cienkiej warstwy kleju pokrywa się ją izolacją przeciwwilgociową, a następnie ponownie klejem.
Aby nie naruszyć integralności kabla i równomiernie nałożyć spoiwo, należy rozprowadzić klej za pomocą plastikowego grzebienia. Na klej układa się płytki i wyrównuje je.
Płytka plus klej powinny razem dawać 20 mm, chociaż niektórzy producenci zalecają minimum 50 mm. Tłumaczą to tym, że przy takiej grubości warstwy ciepło rozprowadza się bardziej równomiernie.

Zgodnie z PUE (Przepisy Urządzeń Elektrycznych) należy obowiązkowo zainstalować wyłącznik ochronny gwarantujący bezpieczeństwo oraz wyłącznik automatyczny. Jeśli system jest montowany w łazience, termostat należy przenieść do sąsiedniego suchego pomieszczenia.
Specyfika podłogi foliowej
W montażu systemu ogrzewania podłogowego foliowego podłogowego elektrycznego nie ma szczególnych trudności. Wielu układa go samodzielnie. Nadaje się pod każde pokrycia podłogowe. System, którego działanie opiera się na promieniowaniu podczerwonym, jest bezpieczny nawet dla laminatu i innych pokryć drewnianych.
Znane są 2 rodzaje takiej folii podłogowej:
- Ciągła. Wytwarzana jest w postaci cienkiej dwuwarstwowej folii poliuretanowej z ciągłym napylaniem węglowym wewnątrz.
- Pasowa. Zawierająca te same 2 warstwy folii z lawsonu, poliestru lub poliuretanu z umieszczonymi między nimi pasami węglowymi lub ultracienkimi aluminiowymi.
Elementy grzewcze w tych systemach mają połączenia równoległe i szeregowe. Na krawędziach znajdują się bimetaliczne szyny prądowe wykonane z ułożonych na sobie pasów srebrnych i miedzianych. Podłogi na podczerwień foliowej nie wykonuje się ani z zalewaniem wylewki, ani w warstwie kleju. Nadaje się tylko układanie „na sucho”.
Podłoga na podczerwień ma szereg zalet.
Należą do nich:
- prosty i szybki montaż;
- niewielka grubość folii (0,3 cm), która nie zmniejsza znacząco wysokości pomieszczenia;
- możliwość wyeliminowania takiego etapu prac, jak zalewanie wylewki;
- brak wpływu na wilgotność w pomieszczeniu;
- działanie antyalergiczne;
- stosunkowo niskie zużycie energii elektrycznej — o 20% mniejsze niż inne typy elektrycznych systemów grzewczych;
- jonizacja powietrza;
- łatwy demontaż w razie potrzeby;
- wysoka niezawodność.
Standardowy zestaw materiałów obejmuje termofolię zwiniętą w rulon, zaciski kontaktowe, izolację i przewody elektryczne. Do tego zestawu należy dodać termostat wyposażony w czujnik temperatury, a także folię polietylenową, taśmę klejącą, materiał foliowany. Przed zakupem wszystkiego należy obliczyć wymagany metraż folii.

Najprościej zrobić szkic pomieszczenia na papierze milimetrowym. Następnie należy zaznaczyć miejsca, w których zostaną umieszczone czujniki i punkty połączeń. Wyznaczyć tę część pomieszczenia, na której planowane jest ułożenie podłogi na podczerwień, a następnie obliczyć, ile elementów grzewczych będzie potrzebnych.
Porównać specyfikę montażu podłogi foliowej i kablowej pomoże informacja zawarta w polecanym przez nas artykule.
Proces układania systemu na podczerwień
Jeśli poprzednie pokrycie jest w dobrym stanie, to technologia układania elektrycznej podłogi ogrzewanej na podczerwień pozwala go nie demontować. Wystarczy po prostu wyczyścić i wyrównać nierówności. Rulon folii podłogowej przycina się za pomocą zwykłych nożyczek.
Należy pamiętać, że podczas formowania powierzchni pasy nie mogą się krzyżować ani stykać z szynami przewodzącymi prąd. Producenci zazwyczaj oznaczają miejsca cięcia. Nie oznacza to, że folii nie można ciąć w innych dogodnych miejscach.
Najważniejsze, aby cięcie przebiegało przez odstęp między elementami grzewczymi. Jeśli nacięcie przypadło na oznaczoną linię, izoluje się tylko kolektorowe płyty bimetaliczne. W innych przypadkach końce pasów zakleja się taśmą.
Najpierw kładzie się warstwę izolacji przeciwwilgociowej, aby zabezpieczyć podłogę przed wilgocią z betonowego stropu. Następnie układa się izolację termiczną, zapobiegającą stratom ciepła przez promieniowanie do podłoża. Można użyć dowolnego materiału, ważne, aby warstwa metalizowana była skierowana na zewnątrz.
Wyznacza się miejsca, gdzie będzie przebiegać instalacja elektryczna. Następnie przewiduje się miejsce na montaż czujnika temperatury. Kanał pod czujnik wykonuje się o szerokości około 20 mm. Przewody czujnika umieszcza się w rurce karbowanej, a następnie układa w przygotowanym kanale.
Następnie układa się przygotowane pasy zgodnie ze szkicem. Aby zmniejszyć długość przewodu, pasy układa się końcami w stronę ściany, gdzie będzie znajdował się termostat, i zatrzymuje się, nie dochodząc do niej około 15 cm.
Jeśli w pomieszczeniu znajduje się kominek, należy zachować odstęp co najmniej 1 m od niego. Folie układa się stroną wskazaną przez producenta w instrukcji produktu. Zaciski podłącza się do krawędzi taśmy bimetalicznej, a następnie podłącza przewody – do lewych zacisków mocuje się lewe przewody, a do prawych – prawe.
Przewody czujnika temperatury należy ukryć pod folią grzewczą. W tym celu w izolacji termicznej wycina się wąskie rowki o szerokości 1 cm, a w ułożonym w nich kablu zasilającym przykleja się taśmę i przykrywa folią grzewczą. Nie można dopuścić, aby przewody wystawały ponad izolację termiczną.
Izolację na końcu przewodu usuwa się, skręca, sam przewód przepycha się przez zacisk, mocuje za pomocą szczypiec, a następnie miejsce połączenia izoluje się taśmą bitumiczną. Po połączeniu całego obwodu mierzy się rezystancję uzyskanej konstrukcji.

Ostatnim etapem jest montaż wykończenia. Zasada podłaczania regulatora temperatury jest taka sama dla wszystkich typów elektrycznych podłóg grzewczych.
Kilka przydatnych rad
Przed zakończeniem prac związanych z ułożeniem wykończenia system jest testowany. Jesli folia grzewcza spełnia wszystkie wymagania, nie będze obserwować iskrzenia ani przegrzewania się obaszrów. Jesli mimo wsystko zostaną wykryte jakies defekty, podłogę przykrywa się dodatkową warstwą folii polietylenowej o grubości co najmniej 80 mikronów. Ukladą się ją na zakładkę z zakładem około 20 cm.
Istnje szereg dodatowych zalecń profesjonalistów dotyczących montażu:
- System folowej podłogi grzewczej nłeży instalować przy miernej wilgotności (maksmalnie 60%) i dodatniej temperaturze.
- Nie można podłączać do sieci folii w stanie zwiniętym.
- Przed podłączeniem podłogi foliowej konieczne jest sprawdzenie izolacji styków w miejscach, gdzie nastąpiło rozcięcie arkusza.
- W przypadku uszkodzenia folii grzewczej w miejscu, gdzie znajduje się napylenie grafitowe, nakłada się izolację dwustronną.
- W przypadku zalania podłogi należy ją natychmiast odłączyć od sieci elektrycznej i pozostawić do wyschnięcia w naturalnych warunkach.
- Nie wolno chodzić po gotowej podłodze w obuwiu.
Nie można zamurowywać czujnika temperatury. Należy pozostawić możliwość jego kontroli i wymiany. Nie należy rwnież umieszczać na ciepłej podłodze dywanów i innych gęstych, naturalnych pokryć. Aby zapewnić wentylację i wykluczyć możliwość odkształcenia się wykończenia na skutek zmian temperatury, między ścianą a pokryciem zaleca się pozostawienie niewielkiej szzeliny.
Podłoga grzewcza typu prętowego
Podłoga grzewcza z prętów węglowych to konstrukcja prętowa, która ogrzewa pomieszczenie za pomocą promni podczerwonych o dalekiej fali. W tym zakrese nie występuje promieniowanie elektromagnetyczne. Jego cechą jest to, że nagrzewa się nie atmosfera, a przedmioty znajdujące się w pomieszczeniu.

Szczegóły działania i organizacji
W jego składzie znajdują się pręty karbonowe połączone równolegle w elastyczne maty o szerokości 0,8 m i długości 25 m za pomocą przewodu zasilającego. Wewnątrz „dywanu” umieszczone są elementy grzewcze. Wnętrze prętów składa się z karbonu, srebra, miedzi, a ciepło wydziela pierwszy z nich.
Oprócz prętów w skład takiej podłogi wchodzi czujnik temperatury i termoregulator. Taka podłoga posiada właściwość samoregulacji. Oznacza to, że ilość ciepła jest wprost proporcjonalna do temperatury. Wadą jest to, że jej montaż możliwy jest tylko z użyciem wylewki, w związku z czym nie ma mowy o jej demontażu.

Jeśli na powierzchnię podłogi postawi się dowolny przedmiot, oddawanie ciepła w miejscu przez niego zajmowanym maleje, a pręty zaczynają wydzielać mniejszą ilość ciepła, obniżając tym samym temperaturę. Dlatego regulator temperatury jest tu potrzebny tylko do zarządzania mocą, funkcję zapobiegania przegrzaniu pełni sama podłoga prętowa.
Nianse montażu i podłączenia
Chociaż podłoga prętowa uważana jest za system inteligentny, można ją ułożyć własnoręcznie. Technologia jest nieskomplikowana, ale będzie działać pod warunkiem, że wszystkie wymagania zostaną spełnione.
Proces składa się z 8 następujących po sobie kroków:
- przygotowania podłoża;
- ułożenia odbijacza ciepła;
- montażu prętów;
- połączenia pasów ze sobą;
- podłączenia przewodu zasilającego;
- podłączenia konstrukcji do termoregulatora;
- podłączenia czujnika temperatury;
- wylania wylewki lub montażu wykończenia typu płytkowego.
Przed przystąpieniem do tych prac należy zaplanować, w jakim kierunku będzie kładziony mata grzejna, i obliczyć ilość materiału. Węglowa podłoga jest sprzedawana w zestawie, ale czasami trzeba dokupić niektóre materiały eksploatacyjne.
Na wybór mocy wpływają 2 czynniki: powierzchnia i rodzaj ogrzewania. Ze względu na moc podłogi prętowe dzieli się na 2 rodzaje: do 160 W/m² i do 220 W/m².

Najbardziej racjonalnym wariantem ułożenia maty grzejnej jest wzdłuż dłuższej ściany z orientacją na termoregulator, ponieważ w tym przypadku przy podłączaniu do regulatora temperatury można użyć krótszych przewodów i zmniejszyć liczbę cięć.
Producenci zazwyczaj oferują pełny zestaw do montażu. Co najmniej w jego skład wchodzi mata prętowa, zestaw połączeniowy i końcowy, przewody, instrukcja montażu. Całą resztę: izolację termiczną, taśmę, rurę karbowaną z zaślepką, termoregulator, czujnik, izolację bitumiczną – nabywa się dodatkowo.
O tym, który wariant ogrzewania podłogowego: elektryczny czy wodny lepiej zastosować pod późniejszy montaż laminatu, szczegółowo napisano w artykule poświęconym temu zagadnieniu.
Podsumowanie i przydatny film na ten temat
Wideo #1. Wszystko o montażu podłogi prętowej dowiecie się Państwo z tej instrukcji wideo:
Wideo #2. Wybór rodzaju elektrycznej podłogi będzie łatwiejszy, jeśli zapoznają się Państwo z tym filmikiem:
Wideo #3. Jak nie przepłacić przy zakupie systemu ogrzewania podłogowego nauczy autor tego wideo:
Ogrzewanie domu za pomocą elektrycznych podłóg grzewczych pozwoli utrzymać komfortową temperaturę. Różnica temperatur między górną częścią pomieszczenia a podłogą będzie minimalna. Jeśli prawidłowo wybierze się system, dokładnie wszystko obliczy i wykona prace montażowe własnymi rękami, to można również zyskać finansowo.
A jaki typ ogrzewania podłogowego preferowali Państwo przy urządzaniu własnego domu/kawalerki? Może mają Państwo ochotę podzielić się niuansami montażu znanymi tylko Państwu? Prosimy pisać komentarze w bloku poniżej, zadawać pytania, umieszczać zdjęcia na temat artykułu.

Kupiłem ogrzewanie podłogowe, kierując się powierzchnią kuchni, ale biorąc pod uwagę miejsca, gdzie będzie stać meble. Układałem bezpośrednio pod płytki. Najtrudniejsze było podłączenie do regulatora (prowadzenie przewodów i czujnika temperatury, którego karbowanie nie jest takie małe – musiałem wyżłobić podłogę, robiąc wnękę na niego). Poza tym system jest całkiem prosty, dostępny do montażu dla wykonawcy bez szczególnych kwalifikacji.
Mieszkam na Ukrainie. Co miesiąc płacę za gaz szalone pieniądze, żeby ogrzewać swój dom. Czy może Pan/Pani sobie wyobrazić, ile płacę za gaz, skoro go w ogóle nie ma na Ukrainie! Teraz postanowiłem zrezygnować z kotła gazowego i zrobić w domu ogrzewanie podłogowe, ale nie mogę wybrać odpowiedniego elementu grzewczego. Na razie zdecydowałem się na folię na podczerwień, ale może jest coś lepszego i bardziej efektywnego? Dla mnie najważniejsze, żeby ogrzewanie podłogowe było niezawodne, trwałe, ekonomiczne i długowieczne. Proszę o radę, jeśli to nie problem. Powierzchnia domu 142 m², parterowy budynek murowany nowego budownictwa. Czy można ogrzać cały dom za pomocą folii na podczerwień?
Ogrzewanie domu za pomocą folii na podczerwień jako głównego źródła ciepła jest możliwe, ale wyjdzie drogo. Nie wiem, jak tam u Państwa z cenami gazu, ale nie jestem pewien, czy uda się taniej. Moim zdaniem folię IR warto instalować tylko jako dodatkowe ogrzewanie.
Jeśli jednak zdecydował się Pan/Pani zrezygnować z ogrzewania gazowego na rzecz elektrycznego, to przede wszystkim zalecam przejście na licznik dwustrefowy. A także sporządzenie projektu ogrzewania elektrycznego, co pozwoli obniżyć taryfę nawet o 40% w sezonie grzewczym!
Odnośnie folii na podczerwień, którą zamierza Pan/Pani użyć jako głównego źródła ciepła: z własnego doświadczenia powiem, że wyjdzie dość drogo. A praktyczniej będzie zrobić ogrzewanie podłogowe z kabla grzewczego, a w każdym pomieszczeniu zainstalować elektryczny konwektor. Cały ten system połączyć z termostatem, który będzie utrzymywać wymaganą temperaturę w domu. Moim zdaniem to najbardziej optymalne rozwiązanie.
Świetny artykuł! Dziękuję 🙂 Chciałbym jeszcze dowiedzieć się, jakie bywają problemy z ogrzewaniem podłogowym. U nas powstała sytuacja: po montażu (elektrycznej, kablowej dwużyłowej) podłogi. Włączyliśmy po miesiącu (zgodnie z instrukcją), działała kilka godzin, sprawdziliśmy, wyłączyliśmy.
Lato się skończyło, włączamy podłogę, a ona nie daje żadnych oznak życia. Zwróciliśmy się z reklamacją do sklepu, a oni odesłali nas do producenta. W efekcie odmówili nam z powodu braku pieczęci firmy montażowej. Jednak specjalista, który instalował, posiada licencję na wykonywanie prac elektroinstalacyjnych…
Dzień dobry. Problem może być w:
1. Niesprawności termoregulatora.
2. Uszkodzeniu czujnika temperatury.
3. Uszkodzeniu kabla i maty termicznej.
W przypadku odmowy w sprawie reklamacji, należy przyjrzeć się gwarancyjnym obowiązkom sprzedawcy i producenta. Co do organizacji montażowej – to wymówka. Jeżeli wada tkwi w samym materiale, byli zobowiązani sprawdzić go przed upływem gwarancji i wtedy wydać werdykt, czy przyczyną jest wada fabryczna skutkująca krótkotrwałością działania, czy nieprawidłowy montaż.
Ale z jednym zastrzeżeniem – jeżeli u Pana/Pani w dokumentach nie ma zapisu, że montaż możliwy jest tylko przez specjalistów serwisowej organizacji sklepu albo producenta. Mimo to, nawet w takim przypadku należało sporządzić protokół odbioru prac i umowę. To znaczy, opatrzyć ją odpowiednią pieczęcią. Wtedy za montaż odpowiadałaby ta organizacja, która pracuje dla sklepu/producenta.
Jeśli natomiast montażysta jest przedstawicielem innej firmy, można byłoby zwrócić się z reklamacją do tej organizacji. Ale znowu, jak rozumiem, nie ma Pan/Pani żadnych dowodów, kto to robił i kiedy itp.